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＜商品退貨須知＞
1.建議商品到貨後即時確認商品內容，以保障您的權利。如有發現外包裝破損、汙損或是與訂購商品內容物不符時，請於7天內與客服(info@ilha.tw)聯絡。
2.退貨須於商品送達後7日鑑賞期(含例假日)內向客服申請(info@ilha.tw)，辦理退貨商品必須是全新未拆封且包裝完整 (瑕疵品除外)
3.請保持商品、贈品及其他附件等完整置於原外包裝箱內，以利退貨作業。組合商品退貨須整組退還，恕不接受部份商品退貨。我們將會派宅配人員與您聯繫收取退貨。
4.目前僅提供退貨服務，如需換貨，請於申請退貨後再自行重新下單。

＜7-11取貨方式＞
有需要7-11取貨方式的顧客，歡迎下單後用e-mail及電話和我們聯繫。※目前沒有提供超商取貨付款服務，若使用線上信用卡付款或ATM匯款，麻煩下單後，告知7-11門市及店編(匯款者請提供後五碼)

< ATM 轉帳方式 >
匯款資訊如下
玉山銀行(808)
中崙分行
帳號：0912-940-020478
戶名：一樂鶴股份有限公司
匯款完成後再麻煩您提供帳號後五碼、訂購大名、電話。

<個人資料保護方針>
本公司非常重視客戶的隱私權，期許能與客戶建立長久的信賴關係，為落實客戶之個人資料保護，本公司設計了下列個人資料保護方針及進行蒐集前之告知。
一、蒐集之目的
本公司只會使用您提供的個人資料用於建立客戶資料庫、商品寄送、金融交易及授權、商品推薦與行銷活動、市場分析、寄送活動情報以及商品型錄、進行客戶服務等目的，除上述目的外不會利用您的個人資料。
二、蒐集之個人資料類別
1.辨識個人者(代號C001)。例如：姓名、住址、住家電話號碼、行動電話、電子郵件等。
2.辨識財務者(代號C002)。例如：金融機構帳戶之號碼與姓名、信用卡或簽帳卡之號碼等。
3.個人描述（代號C011）。例如：年齡、性別、出生年月日、國籍、聲音等。
4.家庭情形（代號C021）。例如：婚姻狀況、有無子女等。

三、個人資料利用之期間、地區、對象及方式
1.期間：本公司將於營運期間保存您的個人資料。
2.地區：您的個人資料將用於台灣、本公司海外總公司及關係企業所在地、本公司業務委外合作公司所在地、與本公司有業務往來之機構營業處所在地等地區。
3.對象及方式：您的個人資料可能以文件、電子媒體等方式提供給本公司、本公司海外總公司及關係企業、本公司業務委外合作公司，如：物流公司、印刷公司、活動行銷公司等。
本公司將以信件、電子郵件、電話等通訊方式通知您相關行銷活動與進行客戶服務。

<關於信用卡個資管理>
1.為確保網路交易安全，本公司不會保留顧客信用卡交易情報，全權委託以高安全性而著稱的香港商技慕必紀網關有限公司台北分公司(GMO PAYMENT GATEWAY)，並將伺服器設置在日本境內，採用最嚴密安全方式作個資情報管理，敬請安心使用。
2.關於香港商技慕必紀網關有限公司台北分公司(GMO PAYMENT GATEWAY)「香港商技慕必紀網關有限公司台北分公司」（以下簡稱:GMO-PG台灣），是日本東京証券交易所的第三方支付服務類股上市公司，也是日本最大電子支付龍頭「GMO Payment Gateway, Inc.」的海外子公司。
GMO-PG台湾與藍新科技股份有限公司共同合作，以化粧品為首，業務範圍包括保健食品、書籍、服飾、雑貨等各式各樣產業及種類上，對日系企業而言是提供專業金流服務及跨境服務。

四、對於您提供之個人資料，您可隨時查詢或請求閱覽、請求製給複製本、請求補充或更正、請求停止蒐集、處理或利用、請求刪除，如有變更個人資料之需求，可以與客服中心聯絡，我們將儘速進行處理。
五、本公司只會將您的個人資料提供給執行業務之相關合作公司，不會提供給其他第三者。如您不願意提供真實且正確完整的個人資料，將可能導致無法成功訂購商品、無法寄送商品、無法獲得最新資訊以及相關優惠通知。
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